KOTAMOBAGU – Pengelolaan pengaduan masyarakat menjadi perhatian serius dalam upaya memperkuat pengawasan internal dan meningkatkan kualitas pelayanan Polri.
Untuk memastikan penanganan pengaduan berjalan profesional, tertib, dan akuntabel, Inspektorat Pengawasan Umum (Itwasum) Polri menggelar Monitoring, Evaluasi, dan Asistensi Pengelolaan Pengaduan Masyarakat (Dumas) di Aula Tathya Dharaka Polres Kotamobagu, Kamis (29/10/2026).
Kegiatan ini dipimpin Ketua Tim, Kabag Dumas Rorenmin Itwasum Polri, Kombes Pol Pri Hartono Eling Lelakon, S.I.K., bersama anggota tim.
Agenda tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat fungsi pengawasan sekaligus mendorong peningkatan kualitas penanganan pengaduan masyarakat di lingkungan kepolisian.
Sejumlah pejabat utama kepolisian di wilayah Bolaang Mongondow Raya turut hadir, yakni Kapolres Kotamobagu AKBP Abdul Kholiq, S.H., S.I.K., M.A.P., Kapolres Bolmong AKBP Dr. Reza Morandy Tarigan, S.I.K., M.H., Kapolres Bolmong Selatan AKBP Kuntadi Budi Pranoto, S.I.K., serta Kapolres Bolmong Timur AKBP Golfried Hasiholan Pakpahan, S.H., M.Si.
Kegiatan ini juga melibatkan perwira pendamping dari Itwasda Polda Sulawesi Utara, para Kasat Reskrim, Kasiwas, Kasi Propam, serta operator pengelolaan Dumas dari Polres Kotamobagu, Minahasa Selatan (Minsel), Bolaang Mongondow (Bolmong), Bolaang Mongondow Timur (Boltim), Bolaang Mongondow Selatan (Bolsel), dan Bolaang Mongondow Utara (Bolmut).
Dalam pelaksanaannya, tim Itwasum Polri melakukan pendalaman terhadap mekanisme pengelolaan pengaduan masyarakat, termasuk evaluasi dan asistensi mengenai klasifikasi Dumas.
Aspek tersebut menjadi penting untuk memastikan setiap pengaduan dapat dikelola secara tepat, sesuai kategori, serta mengikuti ketentuan dan prosedur yang berlaku.
Melalui evaluasi ini, jajaran kepolisian diharapkan semakin cermat dalam mengelola setiap laporan dan pengaduan masyarakat.
Selain memperkuat fungsi pengawasan internal, kegiatan tersebut juga diarahkan untuk mendorong transparansi, akuntabilitas, serta profesionalisme dalam pelaksanaan tugas kepolisian.
Pengelolaan Dumas yang baik merupakan salah satu unsur penting dalam membangun kepercayaan publik. Penanganan pengaduan yang tertib dan sesuai prosedur diharapkan dapat memastikan aspirasi maupun keluhan masyarakat memperoleh perhatian dan tindak lanjut yang semestinya.
Polres Kotamobagu bersama jajaran Polres di wilayah Bolaang Mongondow Raya berkomitmen mendukung penguatan pengawasan internal dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Langkah ini sejalan dengan semangat Polri Presisi untuk mewujudkan institusi kepolisian yang profesional, transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. (***)