KOTAMOBAGU — Keluhan terhadap pelayanan publik kembali mencuat di Kota Kotamobagu. Kali ini datang dari salah seorang konsumen yang merasa diabaikan saat mengisi bahan bakar di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Matali, Kecamatan Kotamobagu Timur, Senin (22/9/2025) pagi.
Konsumen tersebut mengaku kecewa karena setelah menanyakan ketersediaan bahan bakar jenis Dexlite dan mendapat jawaban ada, dirinya justru tak kunjung dilayani. Ironisnya, petugas yang berjaga terlihat sibuk menelpon alih-alih melayani pengisian.
“Saya sudah beberapa kali tanya apakah ada Dexlite, dijawab ada. Tapi sampai lama menunggu, pegawainya tetap sibuk nelpon tanpa menghiraukan saya. Padahal saya buru-buru antar anak sekolah,” ujar konsumen yang enggan disebutkan namanya.
Merasa waktunya terbuang, ia akhirnya memilih meninggalkan lokasi tanpa sempat mengisi bahan bakar. Konsumen itu pun menegaskan agar pihak pengelola SPBU lebih memperhatikan kinerja para pegawai.
“Saya kecewa dengan pelayanan seperti ini. Saya minta pemilik SPBU Matali bisa lebih memperhatikan kinerja pegawainya agar konsumen tidak dirugikan,” tegasnya.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen SPBU Matali belum memberikan keterangan resmi atas keluhan tersebut. (**)
